6月16日，河南安陽的劉女士講述了她和閨蜜在湯陰縣歐多福大愛城商場周大生門店的一次不愉快消費經歷。6月15日晚上8點10分左右，她們進入周大生店，想換一個金手鐲。店員為閨蜜試戴了直徑60mm的手鐲，發現尺寸偏大不合適；隨后更換了一個直徑58mm的手鐲，但這個尺寸又偏小。

劉女士表示，整個試戴過程僅幾分鐘，“不超過十分鐘”。期間，店員沒有提醒她們小心不要磕碰柜臺。當閨蜜準備脫下那只直徑58mm的手鐲時，店員突然檢查并指出手鐲上有一個印子。劉女士認為，她們并沒有感覺到有碰撞，懷疑店員早就知道手鐲有問題。

劉女士提到，那只手鐲重28克，工費每克68元，總價1904元。店員要求她們賠償一半費用，即900多元，后來降到500多元。劉女士和閨蜜不同意賠償。店員的態度讓她們感到不滿，甚至不讓她們離開。最終，劉女士報警，在警方協調下，她們于當晚9點半左右才得以離開門店。

周大生（歐多福大愛城店）的工作人員則表示，店員之前提醒過她們要小心不要磕碰，并稱閨蜜戴手鐲時手來回晃動，導致手鐲磕到了柜子角上，出現了坑。對于具體損失金額，該工作人員表示不清楚，只是個打工的。她透露此事已經進入司法程序。劉女士表示，她們愿意等待法律程序解決此事。