近日，市民咪某攜帶足額人民幣現(xiàn)金前往平安銀行廣州分行某一網(wǎng)點(diǎn)辦理汽車消費(fèi)貸款提前還款業(yè)務(wù)時(shí)，遭遇網(wǎng)點(diǎn)拒收現(xiàn)金，幾經(jīng)周折才完成全部還款手續(xù)。記者核實(shí)了事件詳情。

咪某表示，他已提前兩天與銀行工作人員溝通，并于2026年6月12日上午聯(lián)系銀行預(yù)約還貸事宜。當(dāng)天下午，他如約前往網(wǎng)點(diǎn)，在出具結(jié)算單環(huán)節(jié)，先通過個(gè)人銀行卡轉(zhuǎn)賬支付了26423.99元。隨后，他提出以現(xiàn)金方式完成剩余還款，工作人員指引他到樓下的平安銀行柜臺將現(xiàn)金轉(zhuǎn)入指定對公賬戶。然而，樓下柜臺無法向該對公賬戶轉(zhuǎn)入現(xiàn)金。為湊齊全部還款金額，咪某又前往工商銀行取出4萬元現(xiàn)金，合計(jì)攜帶10萬元現(xiàn)金返回原業(yè)務(wù)受理前臺，但工作人員明確表示不收取現(xiàn)金，也無法處理現(xiàn)金還款業(yè)務(wù)。

雙方溝通無果后，咪某撥打110報(bào)警并多次撥打銀保監(jiān)部門投訴電話，但投訴電話始終無人接聽。民警到場后告知其可向銀保監(jiān)部門投訴反映。經(jīng)過持續(xù)溝通，平安銀行工作人員陪同咪某到樓下柜臺新開了一張銀行卡，將現(xiàn)金存入卡內(nèi)，再通過轉(zhuǎn)賬方式完成還款。整個(gè)過程耗時(shí)近4小時(shí)，直至當(dāng)日下午6點(diǎn)40分，咪某才拿到結(jié)算證明。

咪某認(rèn)為，銀行拒收人民幣現(xiàn)金的行為違反了《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條以及2026年2月1日起施行的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》第十三條，屬于拒收現(xiàn)金違法行為。